বাংলাদেশে করোনা দাপটের সময়কাল ইতিমধ্যে দুই মাস অতিক্রম করেছে। এই দুই মাসে জীবনের স্বাভাবিক ছন্দের সাথে সচেতনতার দ্বন্দ্ব কোনো প্রজাপতি রাত ধরে হেঁটে যাওয়া গোধূলীর বিষণ্ণতার মত মনে হয়েছে। এই দুই মাসে অসংখ্য পরিবর্তনের ছায়ায় উঠে এসেছে আমাদের অসহায়ত্ব। বিগত কয়েক বছর ধরে ওয়াক্তের নামাজ না পড়ে শুধু জুম্মা আর ঈদের নামাজ পড়া আমি গত … Continue reading
কোন একটি জটিল সামাজিক ব্যবস্থার পরিবর্তন প্রক্রিয়া বোঝার জন্য বেশ কার্যকরি একটি সামাজিক তথ্য হলো “Punctuated Equilibrium”। ১৯৭২ সালে জীববিজ্ঞানী স্টিফেন জে গোল্ড এবং নাইলস এলড্রেজ দ্বারা প্রস্তাবিত, এই তথ্য মতে যখন একটি সামাজিক ব্যবস্থা তার টিকে থাকার চূড়ান্ত পর্যায়ে পৌঁছে যায়, তখনই সেই ব্যবস্থা হঠাৎ আমূল পরিবর্তনের দিকে ধাবিত হয়। এই পরিবর্তন প্রক্রিয়া সাধারণত … Continue reading
কয়েক বছর আগে আর বর্তমানে আমার সিনেমা দেখার ধরনের মধ্যে বেশ বড় একটা ফারাক আছে। আগে সিনেমা দেখাটা ছিলো কোন ধরনের বিচার বিবেচনার উর্ধে, আর এখন সিনেমা দেখাটা অনেকটা Word of Mouth টাইপ ব্যাপার। তাছাড়া, এখনকার আমার সিনেমা পছন্দের ধরনটাও ভিন্ন। এখন একটু Unconventional টাইপ সিনেমার প্রতি ঝুঁকটা বেশী। আর তাছাড়া, আমার সিনেমাখোর বন্ধু জয়ের … Continue reading
Over the years, departments’ influences revenue growth has operated as disparate units and plays respective roles in a particular stage of the customer journey. With the change in customer dynamics, the revenue growth is geared toward driving alignment across teams responsible for the customer life cycle experience: marketing, sales and customer success. As businesses today … Continue reading
With the rapid proliferation and advancement of technology, customers adopt technology at a rapid pace. While the digital disruption gives a business an opportunity to stand out, it also is increasing customer negotiation power as well. With the help of apps, social network, mobile, and IoT devices, customers expect more and demand more in terms … Continue reading
Survival in the hyper competitive market isn’t just about to acquire the most customers, but keeping them coming back over time. Understanding the progression of a customer’s journey with the brand is a critical component in building brand loyalty and creating brand advocacy. It helps to decide how, when, and where to interact with a … Continue reading
The hyper competition has putting hard efforts both on strengthening the customer relationship management to making more financially accountable. One of the most significant aspects of profitability in current hyper competition is the lifetime value of “free customer‟. However along with the battle for customer, most of the organizations still have problem in sustaining their … Continue reading
বৈশাখ মাসের কড়া রোধ, মাঠ পুড়ে ছাই, গাছের ডালে ডালে সজীবতার আর্তনাদ। প্রচন্ড গরম আর মগজ উত্তপ্ত করা রোধে অতিষ্ট মানুষ, গরু, ছাগল, মহিষ, পাখি… এই ভর দুপুরে পুরো তেজ নিয়ে সূর্য মধ্য আকাশে নিজের অবস্থান জানান দিচ্ছে স্বগর্বে। গাছের পাতায় অসহ্য নীরবতা দেখে মনে হয় প্রকৃতিতে যেন ধর্মঘট চলছে। এই দুপুরে সাধারণত সবাই চায় … Continue reading
সারাদিনের ছোটাছুটি শেষে একরাশ ক্লান্তি যখন ভর করে শরীরের দেয়ালে, পাটাতনে, বিছানা-ছোফায় শরীরাটা এলিয়ে দিয়ে, ঘুম জড়ানো চোখে টিভির রিমোটের সাথে অন্যরা সখ্যতা গড়ে, জীবনযুদ্ধে ক্লান্ত আমরা তখন ঝলসানো সোডিয়াম লাইটের নিভন্ত আলোয় ভূলতে শুরু করি – পেরিয়ে আসা সময়ের ব্যবচ্ছেদ, গল্পের ডালাপালা অনুভূতির শেকড় খুঁজে বিরামহীন আলো-আধারের সংজ্ঞাহীন সময়ে – কদমতলা প্রতিদিন। ঘূর্ণাবর্তে সময়ের … Continue reading
এই তোমাকে খুঁজেছি আমি এত কাল ধরে, এত মানুষের ভীড়ে, এই তোমার ভালোবাসা পেয়েছি আমি শত পথে শত ভালোলাগা বিসর্জন দিয়ে, এই তোমাকে বেঁধেছি আমি কত প্রার্থনা করে, সময়ের অজেয় স্রোতে। তুমি আসবে বলে সব ভূলে জাগ্রত আমি পুনর্বার তোমাকে বলবো বলে লিখেছি কত কবিতা, কত গান, তোমাকে দেওয়ার মতো কোন অর্ঘ সাজাতে পারিনি তোমার … Continue reading